Servicio Actividades Garantía

Garantía:

1. Garantía normal
Proporcionando 12-18 meses de garantía a partir de las fechas de envío y 1% de piezas de repuesto para pedidos superiores a 20000 USD.

2. Y extender la garantía
Con el fin de eliminar las preocupaciones de los clientes sobre el uso de los productos y reducir el costo de mantenimiento del producto fuera de garantía, Zundrive brinda a los clientes un servicio de garantía extendida; en período de garantía extendida.

Nota:

1. El cliente puede llamar a la línea directa de servicio posventa de ZUN o a la línea directa de servicio regional para buscar servicio si hay una falla en el uso del producto o si el usuario tiene problemas para depurar los parámetros del producto.

2. El cliente debe proporcionar la siguiente información: nombre de la persona de contacto, información de contacto, tipo de máquina, número, fenómeno de falla.

3. El ingeniero de servicio de ZUN se comunicó y dirigió al usuario a través del teléfono y le dio el esquema de solución de problemas después de recibir el informe de falla del cliente.

4. En caso de comunicación telefónica no resuelta, el ingeniero deberá hacer arreglos para que el ingeniero brinde el servicio o notificará al cliente para que lo envíe al sitio de mantenimiento designado para el mantenimiento.

5. De cualquier manera, el objetivo final es ayudar al cliente a resolver el problema antes de que se complete el servicio.