Garantía de actividades de servicio

Garantía:

1. Garantía normal
Ofrecemos una garantía de 12 a 18 meses a partir de las fechas de envío y un 1% de repuestos para pedidos superiores a 20 000 USD.

2. Y ampliar la garantía
Para eliminar las preocupaciones de los clientes sobre el uso de los productos y reducir el costo de mantenimiento de los productos fuera de garantía, Zundrive ofrece a los clientes un servicio de garantía extendida; en el período de garantía extendido.

Nota:

1. El cliente puede llamar a la línea directa de servicio posventa de ZUN o a la línea directa de servicio regional para solicitar servicio si se produce un fallo en el uso del producto o si el usuario tiene problemas para depurar los parámetros del producto.

2. El cliente debe proporcionar la siguiente información: nombre de la persona de contacto, información de contacto, tipo de máquina, número, fenómeno de falla.

3. El ingeniero de servicio de ZUN se comunicó y orientó al usuario por teléfono y le dio el esquema de solución de problemas después de recibir el informe de falla del cliente.

4. En caso de comunicación telefónica no resuelta, el ingeniero deberá coordinar que el ingeniero preste el servicio o notificar al cliente para que lo envíe al sitio de mantenimiento designado para realizar el mantenimiento.

5. De cualquier manera, el objetivo final es ayudar al cliente a resolver el problema antes de que se complete el servicio.